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买家给差评 卖家不退货 网上消费纠纷如何了

2011/3/14 15:56:41 来源:上海快网
市民萧小姐也vps主机曾遭遇类似情况:她网购了虚拟主机一件衣服,结果发现品质和卖家宣称的相去甚远,于是给了个“差评”。没想到,卖家先是双线主机不停地给她打电话,要求上海快网撤销负面评价。未得到满意答复美国主机后,卖家竟称要将她的个人信息贴到网站上去。服务器托管萧小姐维权不成,还受了一肚子气。
日前,有消费者在网上论坛发帖讲述了上海快网自己的一次网购经历:过年前,她在一家网购商城买了一双价值700元的鞋子,试穿后发现左右鞋大小有异,随即vps主机申请退款,但卖家未及时处理。美国主机由于过年放假等情况,系统双线主机最后自动付款,买家在网上给予“差评”。直至年后,卖家始终没有对鞋子进行更换,并表示除非买家修改“差评” 服务器托管,否则不会将鞋子寄回。这一纠纷虽然在虚拟主机网站出面协调后得以解决,但仍引发了众多热衷网购的消费者热议。
买家发现网上买的新鞋左右大小不一样,于是退回一只要求更换。对上海快网此,卖家却要求对方先撤销网双线主机上的负面评价,否则就不予vps主机更换。这起日前发生在某购物网站的纠纷,折射出了网上消费维权的尴尬:由服务器托管于买卖双方大多身处异地,一旦出现纠纷,极易在网上论坛打起虚拟主机 “口水仗”,甚至想出各种奇怪招数,让对方不得美国主机不按自己意愿办事。
 
许多市民表示,网上消费日趋红火,因此需要更高vps主机效、规范的维权平台。市消保委相关美国主机人士指出,购物网站对于卖家销售的产品质量和提供的服务质量应有所监督。网站可以设立专门的网络消费纠纷双线主机处理平台,消费者对商品不满意可第一时间拍照、存证,并投诉至网站,由网站负责协调、沟通和处理纠纷虚拟主机,避免买卖双方“拉锯战”, 服务器托管从而进一步规范网上消费行为。
 “网上购物过程中,消费者无法第一时间接触货物,美国主机卖家也无法直接得到消费者反馈,纠纷隐患比服务器托管一般消费行为要大。而买卖双方往往不在同一个地方,投诉和调解都缺乏相应渠道,纠纷解决起来更不容易。”双线主机业内人士告诉记者,因为消费模式的改变,导致网虚拟主机上消费纠纷往往靠双方“拉锯战”解决,结果上海快网不是不了了之,就是“两败俱伤”。据悉,一些较为规范的购物网vps主机站已意识到这一点,聘用专业人员负责协调上海快网解决此类问题。但由于调查过程困难较多,纠纷处置的效率也不高。
一方面是买家喊冤,另一方面卖家也有苦衷。上海快网市民唐先生在网上开了一家店铺销售衣服,有网友购物双线主机一个多月后竟要求退货,理由是“有损坏”。而此前验货付款时,服务器托管对方均未提出任何异议。“这么长时间了,谁能说清vps主机楚这损坏是如何造成的?”唐先生拒绝了退虚拟主机货要求,没想到几天后他在一些网上论坛看到有人指名道姓地称他为“骗子”、“无良商家”。“我只能美国主机一个帖子一个帖子地解释,但影响已无法挽回。
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